Software de gestión de demoras en África: automatice cálculo, alertas y facturación
Cómo Surestaria elimina las pérdidas de margen causadas por demoras olvidadas en los puertos africanos — para MSC, Maersk, CMA CGM, Hapag-Lloyd y todas las demás navieras.
Cada año, los transitarios africanos pierden decenas de miles de dólares debido a demoras facturadas por las navieras pero olvidadas en la refacturación al cliente final. Las demoras de un contenedor de 40' en Matadi pueden costar 100 USD/día. Multiplique por 30 contenedores en tránsito y entenderá lo que está en juego.
¿Qué es una demora de contenedor?
La demora es la penalización facturada por la naviera cuando un contenedor supera el plazo libre (free time) autorizado en el puerto. Se diferencia del detention, que afecta al contenedor que ha salido del puerto pero no ha sido devuelto.
En África, los plazos libres varían según la naviera y el puerto:
- Matadi (RDC): de 7 a 14 días según la naviera
- Luanda (Angola): de 10 a 15 días
- Douala (Camerún): de 10 a 21 días
- Abidjan (Costa de Marfil): de 7 a 15 días
- Pointe-Noire (Congo): de 10 a 14 días
- Dakar (Senegal): de 8 a 14 días
Por qué los transitarios pierden dinero con las demoras
Sin software dedicado, el seguimiento se hace en Excel o WhatsApp. Consecuencias:
- Se supera el plazo libre sin alerta y la naviera factura en silencio
- La demora no se refactura al cliente (olvido, papeleo perdido)
- Las tarifas por naviera evolucionan y nadie actualiza el Excel
- La divisa de facturación (USD vs CDF, AOA, FCFA) genera errores de conversión
Cómo Surestaria resuelve el problema
1. Detección automática del exceso
En cuanto un contenedor supera su plazo libre, el sistema crea una línea de demora en el expediente, calculada día a día según la tarifa de la naviera (MSC, Maersk, CMA CGM, Hapag-Lloyd, Cosco, ZIM, ONE, Evergreen, PIL, Grimaldi).
2. Generación de la nota de débito al cliente
Surestaria genera automáticamente una nota de débito para refacturar al cliente final, en USD, EUR, CDF, AOA o FCFA según el país, con mención de los días y la tarifa aplicada.
3. Seguimiento del cobro en tiempo real
Cada demora tiene su propio ciclo de cobro. De un vistazo ve las demoras facturadas, cobradas y vencidas.
4. Informe de margen sobre demoras
Cuadro de mando dedicado: demoras pagadas a las navieras vs cobradas a los clientes. Se acabaron las fugas invisibles de margen.
"Antes de Surestaria, perdíamos un 15-20% de margen en demoras no refacturadas. En 3 meses recuperamos el equivalente al coste anual del software." — Testimonio anónimo, transitario en Matadi
Compatible con todas las navieras que operan en África
Surestaria preconfigura las tarifas de las principales navieras presentes en las costas africanas: MSC, Maersk, CMA CGM, Hapag-Lloyd, Cosco, ZIM, ONE, Evergreen, PIL, Grimaldi. También puede configurar sus propias tarifas para navieras regionales.
Especializado para puertos africanos
- Modo sin conexión para terminales sin red estable
- Multi-divisa USD/EUR/CDF/AOA (Kwanza)/XAF/XOF (FCFA) con tipos históricos
- Regímenes aduaneros africanos (DGDA en RDC, AGT en Angola, DGD en CI, etc.)
- Flujos de trabajo configurables por puerto y por naviera
- Interfaz en francés, portugués, inglés, kiswahili
Implementación por nuestro equipo
Surestaria es un software profesional instalado y configurado por nuestro equipo. Configuramos las tarifas, importamos sus referencias y formamos a sus empleados. Contáctenos para una demo personalizada.